B2B Bayi Portalı Kurmadan Önce Cevaplamanız Gereken 8 Soru

B2B portal projeleri nadiren teknik sebeple yavaşlar. Asıl gecikme, işletmenin "bayi ile nasıl çalışıyoruz?" sorusuna henüz net cevap vermemiş olmasından gelir. Portal bu cevapları ekrana yansıtır; cevaplar belli değilse ekran da karışık olur. Aşağıdaki sekiz soruyu kurulumdan önce yanıtlamak, işi haftalarca kısaltır.

1. Bayi hangi fiyatı görecek?

Tek liste fiyatı mı, bayiye özel liste mi, yoksa grup bazlı bir iskonto mu? Toptan satışta fiyat çoğu zaman üç katmandan oluşur: liste fiyatı, müşteri iskontosu, kampanya. Portal bu kuralları ofisteki satıştan farklı uygulamamalı. Aksi halde telefonla sorulan fiyat ile ekrandaki fiyat çelişir ve bayi portala güvenmez.

2. Stok bayiye açılacak mı, açılacaksa nasıl?

Üç seçenek var: gerçek miktarı göstermek, "stokta var / yok" demek, ya da belli eşiğin altını "az kaldı" diye işaretlemek. Gerçek miktarı göstermek rekabet açısından bazen istenmez. Karar sizin; ama baştan verilmeli.

3. Sipariş doğrudan mı düşecek, onaya mı gidecek?

Kredi limitini aşan, vadesi geçmiş bakiyesi olan ya da minimum tutarın altında kalan siparişlerle ne yapılacağı net olmalı. Birçok işletme otomatik kabul edip sonra ofiste iptal eder; bu bayiyi bozar. Kuralı portal uygulasın: limit aşımında sipariş "onay bekliyor" olarak düşsün.

4. Minimum sipariş tutarı var mı?

Küçük siparişler nakliye ve hazırlık maliyetini karşılamaz. Minimum tutar belirleyecekseniz bunu bayiye sepette açıkça gösterin; sipariş anında reddetmek değil, nedenini söylemek önemli.

5. Bayi neleri görebilecek?

Cari ekstre, geciken tutar, fatura ve irsaliye görüntüleme, fiyat listesi, stok ekstresi... Bunların hepsi bayinin telefon etme ihtiyacını azaltır. Fakat her bayi her belgeyi görmemeli: portalda "bu belge giriş yapan cariye mi ait?" kontrolü bulunduğundan emin olun.

6. Kim kullanacak, kaç kullanıcı?

Bir bayi firmanın içinde sipariş veren, tahsilat bakan ve patron farklı kişiler olabilir. Tek kullanıcı-tek parola düzeni ilk haftada sorun çıkarır. Kullanıcı yapısını baştan düşünün.

7. Ürün resimleri ve açıklamaları hazır mı?

Portalın en çok zaman alan kısmı yazılım değil, ürün verisidir. Resmi olmayan, adı "DÜZ TORNAVİDA 4X100 KUPA" olarak kalmış ürün katalog gibi görünmez. Resim ve kategori düzenini önceden planlayın; en çok satan 200 ürünle başlamak yeterli.

8. Bayiyi portala nasıl alıştıracaksınız?

Satış temsilcisi bayiye "portaldan verin" diyorsa ama aynı gün telefonla da sipariş alıyorsa portal hiçbir zaman benimsenmez. İlk iki ay telefonla siparişi nazikçe portala yönlendirin, kampanya ve bedelsiz ürünleri öncelikle portalda duyurun.

Portal bir ek iş değil, ofisin yükünü alan bir kanaldır

Fonksiyon'un B2B portalı, ofis programıyla aynı veri tabanında çalışır: aynı fiyat listeleri, aynı iskonto ve kampanya kuralları, aynı cari bakiye. Bayi ne görüyorsa ofis de onu görür.

Kendi işletmenizde bu sorunları yaşıyorsanız ekranları birlikte inceleyelim: demo talep edin.